2024 06 Equipe Ot Chatel Jeromine Photographe 742024 06 Equipe Ot Chatel Jeromine Photographe 74
©2024 06 Equipe Ot Chatel Jeromine Photographe 74|Jeromine DURON

Votre office de tourisme

Qui sommes-nous ?

 

En 2017, l’office de tourisme de Châtelaillon-Plage a adopté son statut communautaire dans le cadre de la nouvelle organisation territoriale touristique (Loi NOTRe). Il remplit ses missions conformément à la stratégie de développement touristique impulsée par la Communauté d’Agglomération de La Rochelle depuis 2017. Il possède la particularité d’être un office de tourisme spatialisé, proche de ses visiteurs et de ses acteurs de la sphère économique.

Il assure l’accueil, l’information et le conseil aux visiteurs, la promotion de la destination, la commercialisation de prestations touristiques (billetterie), l’accompagnement et la coordination des acteurs socio-économiques et touristiques ainsi que l’observation de l’activité touristique au  service du pilotage du plan d’actions.

L’office de tourisme s’organise autour de 5 pôles de compétences :

> Direction de station
> Accueil et Qualité / Administration
> Relation aux hébergeurs
> Marketing / Relations aux professionnels
> Communication et stratégie digitale

 

Nous vous accueillons

 

>Avril, mai, juin, septembre
Du lundi au samedi 9h-12h / 14h-18h

> Juillet et août
Du lundi au samedi 9h-19h
et dimanche 10h-18h

> Octobre à mars
Du lundi au vendredi 14h-18h

Notre équipe

 

  • Jean-Christophe MERCORELLI, Directeur de l’office de tourisme
  • Emmanuelle LUCAS, Responsable Accueil, Qualité, Administration Générale, Responsable de la programmation du Festival Sorties de Plage | emmanuelle.lucas@agglo-larochelle.fr | 05 46 56 01 07 
  • Sandra IDIR, Conseillère en séjour, Chargée de relation avec les hébergeurs | sandra.idir@agglo-larochelle.fr | 05 46 56 00 56
  • Chloé PHELIPPOT, Conseillère en séjour, Chargée de marketing |chloe.phelippot@agglo-larochelle.fr | 05 46 30 57 14
  • Camille DE LA RIVIERE, Chargée de communication |camille.de-la-riviere@agglo-larochelle.fr | 05 17 83 94 44

Démarche qualité

 

L’office de tourisme communautaire de Châtelaillon-Plage est engagé dans une démarche de qualité de ses services depuis 2012.

La marque QUALITÉ TOURISME™ que nous avons obtenue par trois fois, vient valider notre engagement permanent à toujours mieux vous accueillir, dans les meilleures conditions possible.

Venez nous rencontrer dans nos locaux !

Vous serez  accueilli par du personnel compétent, bilingue ou trilingue qui se mettra en quatre pour vous proposer des infos claires et précises, des idées de balades originales ou de découvertes innovantes, des activités et visites auxquelles vous n’auriez pas pensé … selon vos envies.

Nous serons à l’écoute de vos avis, nous les noterons même pour les étudier et améliorer la qualité de notre destination ! Nous traiterons vos réclamations – s’il y en a – dans les plus brefs délais.